Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Krunsh peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• nom
• prénom
• adresse email
• société
• fonction
• informations de compte

Données professionnelles

• nom de restaurant ou d'enseigne
• zone géographique analysée
• nombre d'établissements
• besoins exprimés
• cas d'usage produit

Données de navigation

• pages consultées
• date et heure de visite
• adresse IP
• type de navigateur
• appareil utilisé
• source de trafic
• interactions avec le site

Données liées à l'utilisation du service

• recherches effectuées
• zones consultées
• enseignes suivies
• préférences utilisateur
• actions réalisées dans l'interface
• données nécessaires au fonctionnement des modules Krunsh

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer un compte utilisateur
• permettre l'accès à la plateforme Krunsh
• fournir les fonctionnalités du service
• répondre aux demandes envoyées via le site
• améliorer l'expérience utilisateur
• analyser l'usage du site et du produit
• mesurer la performance des pages et parcours
• envoyer des communications liées au produit
• accompagner les utilisateurs dans leur découverte de Krunsh
• sécuriser le site et prévenir les abus
• respecter les obligations légales et réglementaires

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• l'intérêt légitime de Krunsh à améliorer ses services et sécuriser sa plateforme
• le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis
• le respect d'obligations légales

Krunsh peut envoyer des emails liés à l'utilisation du produit, à l'onboarding, aux fonctionnalités, aux alertes ou à l'accompagnement utilisateur.

Ces communications ont pour objectif d'aider les utilisateurs à comprendre, analyser et exploiter les données disponibles dans Krunsh.

L'utilisateur peut se désinscrire des communications non essentielles lorsque cette option est proposée.

Les données personnelles peuvent être accessibles :

• aux équipes internes autorisées de Krunsh
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et du service
• aux outils d'hébergement
• aux outils d'analyse produit
• aux outils de relation client
• aux outils d'email transactionnel ou produit
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Krunsh ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Krunsh peut faire appel à des prestataires techniques pour assurer l'hébergement, l'analyse, la sécurité, la relation client, l'emailing produit ou le fonctionnement de la plateforme.

Les sous-traitants sont tenus de traiter les données uniquement selon les instructions de Krunsh et de mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées.

Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données de compte : pendant la durée d'utilisation du service
• données liées aux demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange
• données de prospection ou d'accompagnement produit : jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif
• données de navigation : durée définie selon les outils utilisés
• données nécessaires à la preuve ou au respect d'obligations légales : durée prévue par la loi

Les durées exactes peuvent être ajustées selon les obligations applicables et les outils utilisés.

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs pour :

• assurer le bon fonctionnement du site
• mémoriser certaines préférences
• mesurer l'audience
• comprendre l'usage des pages
• améliorer les parcours utilisateurs
• sécuriser le service

Lorsque le consentement est requis, l'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l'outil de gestion prévu à cet effet.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.

Certains prestataires utilisés par Krunsh peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, Krunsh veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Krunsh met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure :

• contrôle des accès
• chiffrement lorsque pertinent
• journalisation
• sauvegardes
• restriction des habilitations
• surveillance technique
• bonnes pratiques de développement sécurisé

Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur peut exercer les droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit d'effacement
• droit d'opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter Krunsh à l'adresse suivante: contact@krunsh.io.

Une preuve d'identité peut être demandée si nécessaire.

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Krunsh peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : À compléter.